Gazeta Podatkowa nr 91 (923) z dnia 12.11.2012
Zakupy bez ustawowego prawa zwrotu
Kupiłem córce kurtkę, która, jak się okazało, nie pasowała na nią. W związku z tym chciałem ją zwrócić do sklepu. Niestety, sprzedawca odmówił przyjęcia zwrotu i oddania pieniędzy. Czy słusznie, skoro od dnia zakupu nie minęły nawet trzy dni? Słyszałem, że jeśli towar kupuje konsument u przedsiębiorcy, to takie prawo odstąpienia przysługuje.
Takie uprawnienie przysługuje konsumentowi, ale tylko wtedy, gdy dokonuje zakupów m.in. na odległość (np. w sklepie internetowym). Wówczas ma zagwarantowane ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny. Może to zrobić w terminie 10 dni, licząc od dnia wydania mu zakupionego towaru. Jeśli nie otrzymał od sprzedawcy informacji o prawie odstąpienia od umowy, wówczas termin 10-dniowy liczy się od uzyskania przez konsumenta takiej informacji od sprzedawcy. Nie może tego jednak zrobić po upływie 3 miesięcy od wydania produktu. Wynika to z art. 7 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów... (Dz. U. z 2000 r. nr 22, poz. 271 ze zm.).
Niestety, takiego uprawnienia nie ma, jeśli zakupów dokonano w sposób tradycyjny. Jest to po prostu uzasadnione tym, że konsument może towar obejrzeć podczas robienia zakupów, w przeciwieństwie do kupującego w sklepie internetowym. Dlatego przyznawanie mu prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru nie ma w tej sytuacji uzasadnienia. Mylące może być również to, że w wielu przypadkach takie zwroty lub wymiany towaru są możliwe, jednak wynika to albo z dobrej woli sprzedawcy, albo wprost z zapisanej w regulaminie sklepu zasady pozwalającej na dokonanie takiego zwrotu. Takie praktyki stosują często sklepy cieszące się dobrą renomą. Pozwalają zwrócić czy wymienić towar w określonym terminie. Zawsze jednak kupujący musi przedstawić dowód zakupu (np. paragon czy fakturę). Wówczas uprawnienie kupującego do zwrotu/wymiany nie wynika z ogólnych przepisów prawa, ale ze swoistej umowy zawartej ze sprzedawcą.
www.PrawnikRodzinny.pl - Inne zagadnienia:
| Chcesz wiedzieć więcej, skorzystaj z Portalu Podatkowo-Księgowego www.gofin.pl | ||
| www.PoradyPodatkowe.pl » |
Serwis Głównego Księgowego
Gazeta Podatkowa
z obszernym komentarzem »
Firma »
Aplikacja mobilna dla Księgowych »
Księgowego,Kadrowego,VAT »
Serwisy internetowe »
Pobierz darmową aplikację »
Posłuchaj »
Terminarz
GOFIN PODPOWIADA
Kompleksowe opracowania tematyczne
PRZEPISY PRAWNE
Ustawy, rozporządzenia - teksty ujednolicone
FORUM
Forum aktywnych księgowych
| ||||||||||||
|
||||||||||||